Инженер технической поддержки / help desk

Имя

Роман

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Павловский Посад

Заработная плата

от 75 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

9 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

43 года   (15 января 1982)

Опыт работы

Период работы

июль 2021 — по настоящее время   (3 года 11 месяцев)

Должность

Инженер технической поддержки АРМ

Компания

Сбербанк

Обязанности

Инженер технической поддержки АРМ

Поддержка рабочих станций, диагностика неисправностей у PC, тонких клиентов, работа с сетевым оборудованием. Работа с корпоративными антивирусными программами; установка ОС, типового офисного софта, банк-клиентов. Подключение новых рабочих мест, МФУ и прочего оборудования. Администрирование скуд. Техническая поддержка пользователей, прием звонков, ведение заявок (helpdesk), устранение неисправностей удаленно и на месте. Поддержка в актуальном состояние инфраструктуры. Ведение закупок ИТ-отдела, запчастей, картриджей, услуг интернета.

Период работы

ноябрь 2019 — май 2020   (7 месяцев)

Должность

Системный администратор

Компания

Inteunis

Обязанности

Поддержка рабочих станций более 205 шт. Работы с WN XP, Win7, Win 8.0-8.1 Win10, - диагностика неисправностей ПК. Работа с тонкими клиентами.работа с учетками на терминальном сервере, работа с сетевым оборудованием. Построения сетей с нуля. Работа с корпоративными антивирусными системами; установка ОС, типового офисного софта, банк-клиентов. Подключение новых рабочих мест, МФУ и прочего сетевого оборудования. Администрирование скуд. Техническая поддержка пользователей (прием звонков, ведение заявок), устранение неисправностей удаленно и на месте. Поддержка в актуальном состояние инфраструктуры, пользователей и т.д. Ведение закупок ИТ-отдела, запчастей, картриджей, услуг интернета.

Командировки по регионам России.

Период работы

август 2016 — ноябрь 2019   (3 года 4 месяца)

Должность

Инженер технической поддержки

Компания

ОП РЖД-ОХРАНА

Обязанности

Инженер технической поддержки отдела информационных технологий

Поддержка рабочих станций более 800 шт. Работы с WN XP, Win7, Win 8.0-8.1 Win10, диагностика неисправностей ПК, мфу. Работа с железом. Установка и обновления и программ семейства Windows. Опыт построения сетей с нуля. Работа с корпоративными антивирусными системами; установка ОС, типового офисного софта, банк-клиенты. Подключение новых рабочих мест, МФУ и прочего сетевого оборудования. Администрирование скуд. Техническая поддержка пользователей (прием звонков, ведение заявок), устранение неисправностей удаленно и на месте. Поддержка в актуальном состояние инфраструктуры, пользователей и т.д. Ведение закупок ИТ-отдела, запчастей, картриджей, услуг интернета, телефонии и т.д. работа с сотовыми операторами Мегафон, МТС. (основное контактное лицо) более 2000 абонентов, ведение дебиторской работы по абонентам и контроль по расходам корп. связи.

Интегрирование отчетов XML в 1С (для ускоренной обработке данных)

Разработка корпоративных тарифных планов для сотовой телефонной связи. Так же ведение работ в радиочастотном спектре, работа с радиочастотной службой, программирование радиостанций, понимание тонкостей в работе ГРЧЦ.

Период работы

май 2011 — октябрь 2017   (6 лет 6 месяцев)

Должность

Инженер технической поддержки

Компания

Stimul K

Обязанности

Сборки рабочих станций - Опыт администрирования PC на Windows XP, Win7 Win 8.0-8.1 Win10. диагностики неисправностей ПК со слов пользователя " ой все, не чего не работает " - устанавливать и настраивать программы семейства Windows - ; - Знание сетевых протоколов, опыт построения сетей - ; установка ОС, типового офисного софта Подключение новых рабочих мест (иногда небольшой монтаж сети), принтеров, МФУ и прочего сетевого оборудования Техническая поддержка пользователей (прием звонков, ведение заявок (helpdesk), устранение неисправностей удаленно и на месте. Поддержка в актуальном состоянии списков рабочих станций, пользователей и т.д. Ведение закупок ИТ-отдела, запчастей, картриджей, услуг интернета, телефонии и т.д.

Период работы

октябрь 2014 — декабрь 2015   (1 год 3 месяца)

Должность

Инженер технической поддержки / help desk

Компания

Avi cosult

Обязанности

Опыт администрирования PC на Windows XP, Win7 Win 8.0-8.1 Win10.серверов Win 2008-2012 - Опыт работы работы ролей AD, DHCP, DNS, опыт диагностики неисправностей ПК со слов пользователя " ой все, не чего не работает " - Умение устанавливать и настраивать программы семейства Windows - Опыт работы в среде Hiper-V; - Знание сетевых протоколов, опыт построения сетей - Опыт работы с корпоративными антивирусными системами; Сборка ПК, установка ОС, типового офисного софта Подключение новых рабочих мест (иногда небольшой монтаж сети), подключение и настройка IP-телефонов, принтеров, МФУ и прочего сетевого оборудования Техническая поддержка пользователей (прием звонков, ведение заявок (helpdesk), устранение неисправностей удаленно и на месте. Поддержка в актуальном состоянии списков рабочих станций, пользователей и т.д. Ведение закупок ИТ-отдела, запчастей, картриджей, услуг интернета, телефонии и т.д.

есть опыт работы в системе Итилиум

компания обслуживает более 80 фирм, 1500 рабочих станций руками всего 10ти человек

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Московский Психолого-Социальный Институт

Специальность

Экономика Финансы и кредит

Образование

Среднее специальное

Окончание

2005 год

Учебное заведение

ГОУ СПО "Электостальский колледж"

Специальность

Телекоммуникация и связь, Многоканальные телекоммуникационные системы

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам