Имя | Юлия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Павловский Посад |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 17 лет 2 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 53 года (20 марта 1972) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2022 — по настоящее время (2 года 10 месяцев) |
Должность | Оператор |
Компания | МБУ "Благоустройство" |
Обязанности | Прием и обработка обращений, оформление заказов, работа в программах и мессенджерах, работа с возражениями. |
|
Период работы | октябрь 2019 — сентябрь 2022 (3 года) |
Должность | Оператор колл-центра |
Компания | Удаленная работа (ООО "Юрэксперт") |
Обязанности | Прием и обработка входящих звонков: выявление потребностей клиента, организация связи клиента со специалистом, ввод данных (Битрикс-24), контроль качества предоставленных услуг. Исходящие по необходимости (перезвонить, уточнить) Параллельно работа оператором КУ (Ведение отчетности о результатах работы, обеспечение безопасной и безаварийной деятельности оборудования). |
|
Период работы | апрель 2017 — сентябрь 2019 (2 года 6 месяцев) |
Должность | Оператор колл-центра |
Компания | АО "Риттех" |
Обязанности | Прием входящих звонков, исходящие звонки. Консультирование по телефону, по электронной почте и в чате. Работа с претензиями. Логистика. Работа с программами Excel, Битрикс-24, мессенджеры. |
|
Период работы | январь 2016 — март 2017 (1 год 3 месяца) |
Должность | Оператор колл-центра |
Компания | ИП Лазарев |
Обязанности | Прием и обработка заявок, консультирование, предоставление информации о продукте и об условиях работы компании (доставка продуктов питания). |
|
Период работы | апрель 2010 — декабрь 2015 (5 лет 9 месяцев) |
Должность | Оператор колл-центра |
Компания | ЗАО "Социнтех" |
Обязанности | Прием и обработка заявок клиентов, внесение изменений в клиентскую базу, консультирование и предоставление клиентам информации об условиях работы компании, общение с англоговорящими клиентами. |
|
Период работы | август 2009 — март 2010 (8 месяцев) |
Должность | Менеджер-консультант |
Компания | ООО "Стройпластмонтаж" |
Обязанности | Расчет в программе пластиковых конструкций, заявки поставщикам, обработка заявок покупателей, контроль оплат (наличный и безналичный расчет, отсрочки), ведение внутренней документации, договора, телефонные переговоры, организация работы офиса. |
|
Период работы | июль 2008 — август 2009 (1 год 2 месяца) |
Должность | Менеджер-координатор |
Компания | ООО "Стройоптторг" |
Обязанности | Первичная бухгалтерия (касса, контроль оформления документов, ведение внутренней документации). Составление и заключение договоров. Заявки поставщикам, обработка заявок покупателей, контроль оплат (наличный и безналичный расчет, отсрочки). Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании, телефонные переговоры. |
|
Период работы | июнь 2008 — июнь 2008 (1 месяц) |
Должность | Оператор, менеджер, секретарь |
Обязанности | Более чем за 30 лет трудового стажа я получила огромный опыт работы в общении с клиентами‚ научилась быть незаменимым работником; я стрессоустойчива‚ лояльна‚ работоспособна‚ общительна, легко обучаема . Надеюсь на сотрудничество с работодателем‚ который использует мои качества на благо своей организации. |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2000 год |
Учебное заведение | Университет Российской Академии Образования |
Специальность | Филология |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2009 г. - Центр бухгалтерии "ЛИЛ", специальность - бухгалтер. 1994 г. - Центр-колледж "Сокольники", секретать-референт со знаем английского языка |
Навыки и умения | Телефонные переговоры‚ прием и обработка заказов. Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании. Контроль качества. Первичная бухгалтерия. Касса. Контроль оформления документов. Ведение архива документов. Составление и заключение договоров. Уверенное владение ПК (Битрикс-24, Excel, Word, 1C Предприятие версии 7 и 8, Суперокна). |
