Менеджер, оператор call-center

Резюме 2548221   ·   24 ноября 2024, 12:27

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Павловский Посад

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

16 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (10 декабря 1983)


Опыт работы


Период работы

сентябрь 2022 — по настоящее время   (2 года 5 месяцев)

Должность

Мастер

Компания

МБУ "Благоустройство"

Обязанности

Согласование и установка контейнерных площадок, встречи с жителями, работа с обращениями граждан.


Период работы

октябрь 2018 — август 2022   (3 года 11 месяцев)

Должность

Оператор-менеджер

Компания

ИП Сальников С.А.

Обязанности

Обработка входящих звонков и заказов (мебель); консультации клиентам по телефону, в зале, в чатах, по эл.почте; работа с рекламациями.


Период работы

октябрь 2016 — август 2017   (11 месяцев)

Должность

Оператор системы 112

Компания

МКУ ЕДДС

Обязанности

Прием и обработка звонков.


Период работы

октябрь 2006 — август 2015   (8 лет 11 месяцев)

Должность

Специалист рекламного отдела в колл-центре

Компания

ООО "Промкомплект+"

Обязанности

Работа в компании по оптовым продажам электроинструмента, сварочной и садовой техники, компрессорного оборудования.

Прием и распределение входящих звонков, справочная информация клиентам.

Исходящие звонки. Обзвон клиентов для мониторинга потребностей в рекламной продукции, заинтересованности в проводимых семинарах, участии в выставках. Оптимизации сотрудничества клиента и менеджера.

Подготовка и буфетное обслуживание переговоров руководства компании (рекламная продукция, чай, кофе).

Работа на выставках-раздача рекламных материалов, консультация клиентов по ассортименту оборудования, буфетное обслуживание переговоров, выполнение поручений руководства. Заполнение анкет.

Заказ и бронирование авиа, ж/д билетов и гостиниц сотрудникам компании.

Подготовка и буфетное обслуживание семинаров для клиентов компании.

Почтовые рассылки рекламной и сувенирной продукции клиентам.

Мониторинг цен на оборудование в сети интернет.


Период работы

октябрь 2004 — октябрь 2006   (2 года 1 месяц)

Должность

Оператор call-center (справочная служба)

Компания

"Евросеть"

Обязанности

Работа на "горячей линии".

Прием входящих звонков: консультация клиентов по ассортименту и техническим характеристикам мобильных телефонов и другой портативной техники, помощь клиентам в выборе тарифных планов, активации платежей. Помощь клиентам в разрешении конфликтных ситуаций, возникших при обращении в салон связи.

Исходящие звонки- обзвон салонов связи по смене цен.


Период работы

сентябрь 2005 — март 2006   (7 месяцев)

Должность

Оператор call-center

Компания

ООО "Телеком-Премьер"

Обязанности

Продажа услуг оптико-волоконной телефонии. Обзвон потенциальных клиентов, ведение переговоров, заключение договоров.


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Павлово-Посадский Вечерний Текстильный Техникум

Специальность

Бухгалтер


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курс повышения квалификации оператора call-center.


Административный директор

от 80 000 руб.

Павловский Посад

Экономист

договорная

Павловский Посад

Ассистент

договорная

Павловский Посад

Аппаратчик

от 35 000 руб.

Павловский Посад

Экономист

от 50 000 руб.

Павловский Посад

Оператор

договорная

Павловский Посад

Рекрутер по поиску персонала

договорная

Павловский Посад

Специалист по работе с документооборотом

от 45 000 руб.

Павловский Посад

Продавец-консультант, медицинский консультант, фармацевт

от 50 000 руб.

Павловский Посад

Продавец консультант

от 80 000 руб.

Павловский Посад