Управляющий интернет-магазином и digital-проектами

Имя

Олег

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Павловский Посад

Заработная плата

от 100 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

Образование

Среднее

Опыт работы

8 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

33 года   (7 февраля 1992)

Опыт работы

Период работы

май 2018 — октябрь 2019   (1 год 6 месяцев)

Должность

Project-manager

Компания

ООО Laborato

Обязанности

Работал с клиентами, которые приходили к нам за сайтами, интернет-магазинами, мобильными приложениями или продвижением в соцсетях. Моя задача - сделать так, чтобы от первого разговора до сдачи проекта все прошло гладко: договориться о деталях, объяснить команде, чего хочет заказчик, и проконтролировать, чтобы все сделали в срок и без косяков.

Постоянно балансировал между "хочу" клиента и "можем" разработчиков - собирал ТЗ, уточнял нюансы, помогал найти компромиссы. Следил за сроками, напоминал о платежах, а если что-то шло не так (например, срочно нужен был дополнительный дизайнер или ломался код перед сдачей), искал подрядчиков и решал проблему.

Иногда в процессе приходилось на ходу менять подход - например, если клиент вдруг просил доработать функционал или рынок диктовал новые условия. Главное - чтобы в итоге проект заработал, а заказчик остался доволен.

Период работы

июнь 2015 — март 2019   (3 года 10 месяцев)

Должность

SMM-менеджер/Таргетолог/Менеджер

Компания

TAIFUN - экипировка для активного отдыха

Обязанности

Работал в компании, которая делает снаряжение для настоящих мужских (и не только) приключений. Моя задача была в том, чтобы о нас узнали те, кто всерьез увлекается охотой, рыбалкой или страйкболом - и чтобы они становились нашими постоянными клиентами.

Я буквально жил в соцсетях: придумывал контент, который цепляет (от обзоров новинок до мемов про "рыбацкое счастье"), настраивал рекламу так, чтобы она попадала именно в цель. Искал места, где тусуются наши потенциальные покупатели - договаривался о рекламе с пабликами, блогерами-охотниками, форумами страйкболистов.

Параллельно консультировал клиентов - помогал выбрать снаряжение под конкретные задачи. Знаете, чем отличается хороший тактический рюкзак от "просто рюкзака"? А какая оптика не подведет в дождь? Я объяснял это десяткам людей ежедневно.

Еще в мои обязанности входило оформление заказов: рассчитать стоимость, выставить счет, организовать доставку (иногда срочную - чтобы клиент успел к открытию сезона или важным соревнованиям).

Было круто видеть, как благодаря нашей работе компания становилась более узнаваемой, а клиенты возвращались снова и снова. Особенно приятно было получать отзывы вроде "это снаряжение реально выручило меня в походе!"

Период работы

сентябрь 2011 — май 2015   (3 года 9 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Http://proizvodstvo-prodazha-voennogo-snaryazheniya.tiu.ru/

Обязанности

Начинал простым складским работником в компании, которая не только продает, но и сама производит тактическое снаряжение. Знаю этот бизнес буквально изнутри - от упаковки коробок до тонкостей онлайн-продаж.

Сначала занимался самой что ни на есть "фронтовой" работой: собирал заказы, упаковывал, отправлял почтой или курьером. Знал каждый уголок склада и как правильно упаковать, чтобы товар доехал в целости (а ведь у нас были и хрупкие вещи вроде оптики, и габаритные вроде армейских рюкзаков).

Потом дорос до управления интернет-магазином. Тут уже пришлось осваивать все каналы продаж: обрабатывал заказы и из почты, и из админки сайта, и даже из мессенджеров - клиенты ведь могут написать в любое время суток.

Но самое интересное - это развитие магазина. Работал с подрядчиками:

- Настраивали SEO и контекстную рекламу, чтобы нас находили те, кто ищет "настоящее" снаряжение

- Улучшали сайт с дизайнерами и веб-мастерами - делали его удобнее и "вкуснее" для покупателей

- Внедряли новые фишки (например, быстрый заказ в один клик или подбор снаряжения под задачи)

Этот опыт научил главному: в бизнесе важно знать процесс от и до. Когда сам упаковывал заказы - понимал, как важна логистика. Когда общался с клиентами - видел, что им действительно нужно. А когда работал с продвижением - знал точно, какие товары стоит выделять.

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

Продажи и маркетинг

- Онлайн-продажи (интернет-магазины, маркетплейсы, соцсети)

- Продвижение через SMM (таргет, контент-стратегии, работа с аудиторией)

- Ведение и раскрутка групп в соцсетях (ВК, Telegram, Instagram)

- Настройка и оптимизация рекламы (контекстная, таргетированная)

- SEO-продвижение (базовое)

Управление проектами и клиентами

- Полный цикл управления digital-проектами (от ТЗ до сдачи)

- Взаимодействие с подрядчиками (разработчики, дизайнеры, копирайтеры)

- Улучшение юзабилити и конверсии сайтов

Работа с клиентами

- Консультирование (онлайн, телефон, мессенджеры)

- Ведение переговоров и деловой переписки

- Решение конфликтных ситуаций

Организация и логистика

- Обработка заказов (CRM, 1С, Excel)

- Работа со складом и поставщиками

- Организация доставки (курьеры, транспортные компании)

Soft Skills

- Работа в команде и распределение задач

- Адаптивность (быстрое переключение между разными процессами)

- Клиентоориентированность

Обо мне

Я - специалист, для которого важно не просто выполнять задачи, а делать это с полной отдачей. Вникаю в детали, системно подхожу к работе и всегда нацелен на результат. Мой принцип: если браться за дело - то разбираться в нем досконально.

Для меня ценен рост в профессии, поэтому я ищу компанию, где смогу развиваться вместе с проектами. Умею работать в команде, быстро адаптируюсь к изменениям и готов брать на себя ответственность за поставленные цели.